职位描述：前台接待
岗位职责：
1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括办理入住、退房手续及解答客人咨询；
2. 热情接待每一位客户，提供优质服务，展现良好的职业形象；
3. 处理客户投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决，确保客户满意度；
4. 维护前台区域的整洁与秩序，营造舒适的服务环境；
5. 协助完成酒店客房的销售推广工作，积极向客户推荐相关服务和产品；
6. 完成每日营业报表及相关数据记录，确保信息准确无误；
7. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，高效完成日常工作。
任职要求：
1. 年龄25-40岁，身体健康，五官端正，形象良好；
2. 性格开朗，头脑灵活，具备较强的服务意识、推销意识和责任感；
3. 具备较强的亲和力，善于与人沟通交流，适应能力强；
4. 有一年以上酒店行业相关工作经验者优先考虑；
5. 熟练操作电脑及办公软件，能够高效完成基础文档处理和系统操作；
6. 工作踏实认真，具有团队合作精神及良好的职业素养。
上班时间：上一休一
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